La protección de sus datos y de su privacidad es muy importante para nosotros.
AVISO DE PRIVACIDAD
En STORZ & BICKEL (en adelante, “STORZ & BICKEL”, “nosotros” o “nos”) deseamos informarle, mediante este aviso de privacidad, cómo utilizamos sus datos personales. Este aviso de privacidad se aplica a la recopilación, el procesamiento y el uso de datos personales cuando visita nuestros sitios web disponibles en: https://www.storz-bickel.com/ y https://www.vapormed.com/ así como cualquier otro sitio web que haga referencia a este aviso de privacidad (“Sitios web”), en el marco de la WebApp ofrecida por STORZ & BICKEL, y cuando se pone en contacto con nosotros por correo postal, correo electrónico o teléfono.
Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales para fines como completar pedidos, ofrecer servicios y desarrollar y mejorar los contenidos y funciones de nuestros productos y sitios web. Asimismo, recopilamos, procesamos y utilizamos dichos datos con fines publicitarios y de investigación de mercado, siempre que usted haya dado su consentimiento.
Si usted otorga su consentimiento específico a este aviso de privacidad (por ejemplo, marcando una casilla de verificación en un sitio web que hace referencia a este aviso), usted consiente que la parte responsable utilice los datos recopilados en sus sitios web con fines de publicidad e investigación de mercado en dichos sitios.
§ 1 Información de contacto
Este aviso de privacidad se aplica al tratamiento de datos realizado por:
STORZ & BICKEL GmbH
In Grubenäcker 5–9
78532 Tuttlingen
Germany
STORZ & BICKEL America Inc.
1078 60th St
CA 94608 Oakland
California
Puede enviar sus preguntas sobre protección de datos en cualquier momento a: privacy@storz-bickel.com
El responsable de protección de datos es:
BEHR CONSULTING
Jürgen Behr
Langesteige 5
78736 Epfendorf
Germany
§ 2 Recopilación y procesamiento de datos personales
Visita a nuestros Sitios web: Cuando visita nuestros Sitios web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, como su dirección IP, información sobre su dispositivo y navegador, la fecha y hora de acceso y el sitio web desde el que nos visita.
Contacto y S&B Customer Feedback: Si se pone en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto, el formulario de comentarios o por correo electrónico, recopilamos su dirección de correo electrónico, su nombre y tratamiento, la información que usted proporcione y su número de teléfono (opcional). Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, recopilamos su número de teléfono y la información que proporcione durante la llamada. Si se pone en contacto con nosotros por correo postal, recopilamos su nombre y tratamiento, su dirección y la información proporcionada en su comunicación. Si se pone en contacto con nosotros sobre reparaciones o garantías, también necesitaremos información específica sobre su producto y la compra.
Chatbot: Ponemos a su disposición un chatbot en nuestro sitio web para responder a sus consultas de forma rápida y eficiente. Al utilizar el chatbot, se procesan la información que usted introduce, datos técnicos como su dirección IP, la marca de tiempo (timestamp).
Registro de una cuenta de cliente: Cuando crea una cuenta de cliente, recopilamos su nombre, fecha de nacimiento, país de residencia, correo electrónico, (opcional) su género
Compra de un producto en nuestros Sitios web: Cuando compra un producto, recopilamos nombre, tratamiento (Sr./Sra., etc.), correo electrónico, número de teléfono, dirección (y, en su caso, dirección de entrega diferente), fecha de nacimiento, información de pago.
Boletín informativo (Newsletter): Cuando se suscribe a nuestro boletín, recopilamos su nombre, su correo electrónico, información de seguimiento (por ejemplo, tasas de apertura y de clics).
Registro de producto: Cuando registra un producto adquirido, recopilamos: su cuenta de cliente registrada, su valoración, el modelo y el número de serie del producto, la fecha del registro.
Reseñas de productos: Si publica una reseña en nuestros Sitios web, recopilamos: su nombre de usuario, su valoración, el contenido del comentario.
S&B Points: Cuando acumula puntos S&B, recopilamos su cuenta de cliente, sus pedidos, amigos invitados por usted, sus reseñas de productos.
Invitar a amigos: Cuando utiliza la función “Invitar amigos”, recopilamos su cuenta de cliente, el amigo invitado, las compras realizadas por ese amigo invitado.
Lista de deseos (Wishlist): Cuando utiliza la función de lista de deseos, recopilamos su cuenta de cliente, los productos añadidos, el momento en que se añadieron.
Localizador de tiendas (Google Maps): Cuando utiliza la función de localización de tiendas, trabajamos con Google Maps. Google recopila: Su dirección IP, su geolocalización, Cookies y datos de sesión.
Solicitud de empleo: Si solicita un puesto de trabajo o envía una candidatura espontánea, sus datos se utilizan exclusivamente en el proceso de selección. Los datos solo se procesan para la gestión de candidatos y nunca se transmiten a terceros./span>
Redes sociales: Cuando interactúa con nuestras páginas en redes sociales (p. ej., “Me gusta”, compartir, comentarios), recopilamos sus “likes”, sus “shares”, sus comentarios, cualquier información que usted elija proporcionar.
Obtención de datos de terceros: En algunos casos, podemos recibir datos de terceros, por ejemplo:
- Cuando un amigo le envía una invitación a nuestros Sitios web (su dirección de correo)
- De socios comerciales (solo con su consentimiento), como proveedores de servicios de analítica, correo o redes de anuncios
- De redes sociales (Facebook, Instagram, X y TikTok
- Procesar sus pedidos, incluido el envío de los productos adquiridos
- Prestarle nuestros servicios, como nuestras aplicaciones
- Gestión de cuentas y contratos, incluido el servicio de atención al cliente
- Actualización de información
- Comunicarnos con usted, por correo electrónico, SMS, redes sociales y/o teléfono
- Revisar el rendimiento de nuestro negocio y mejorar nuestros servicios, incluso reconociendo a un usuario y recordando su información cuando regresa
- Procesar pagos de productos y servicios
- Mantener y operar nuestro Sitio web
- Probar, mejorar, actualizar, comprender y supervisar nuestros productos y servicios, incluido su uso o la resolución de problemas técnicos
- Ayudar a mantener la seguridad, integridad y protección de nuestra propiedad, bienes, servicios, aplicaciones, sitios web, activos tecnológicos y negocio
- Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, resolver disputas y proteger nuestros intereses y los de terceros
- Prevenir, investigar o notificar fraudes o actividades ilícitas
- Cumplir obligaciones legales
- Anonimizar y agregar sus datos, por ejemplo, para el desarrollo de productos o fines estadísticos
Podemos utilizar la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
Bases jurídicas conforme al RGPD
Tratamos su información personal conforme a la legislación aplicable. Las bases jurídicas que pueden aplicarse según el RGPD son las siguientes:
(1) Ejecución de un contrato — Art. 6(1)(b) RGPD
Tratamos sus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones contractuales o precontractuales, o para celebrar o finalizar un acuerdo con usted.
(2) Cumplimiento de obligaciones legales — Art. 6(1)(c) RGPD
Tratamos sus datos cuando estemos sujetos a una obligación legal que lo exija.
(3) Intereses legítimos — Art. 6(1)(f) RGPD
Tratamos sus datos para proteger nuestros intereses legítimos, excepto cuando sus intereses o derechos fundamentales prevalezcan.
(4) Consentimiento — Art. 6(1)(a) RGPD
Si usted nos ha otorgado su consentimiento, trataremos sus datos exclusivamente dentro del alcance de ese consentimiento.
El consentimiento se otorga libremente. Negarlo o retirarlo no tiene consecuencias negativas para usted.
No existe obligación legal ni contractual de proporcionarnos sus datos personales para utilizar nuestros Sitios web. Sin embargo, para contactar con nosotros, suscribirse al boletín, registrarse en nuestros Sitios web, comprar productos o recibir servicios, puede ser necesario proporcionar ciertos datos para que podamos procesar su solicitud.
STORZ & BICKEL no utiliza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles, salvo que se le informe expresamente.
§ 3 Transmisión de datos
Sus datos personales nunca se transmiten a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Si usted ha dado su consentimiento expreso (Art. 6(1)(a) RGPD)
- Si la transmisión es necesaria para reclamar, ejercer o defender derechos legales, sin indicios de intereses legítimos por su parte que prevalezcan (Art. 6(1)(f) RGPD)
- Si existe una obligación legal de transmitirlos (Art. 6(1)(c) RGPD)
- Si es legalmente permitido y necesario para ejecutar relaciones contractuales, como transmitir direcciones a proveedores de transporte (Art. 6(1)(b) RGPD)
§ 4 Cookies
En nuestro Sitio web utilizamos: Cookies, tecnologías de seguimiento similares (como píxeles), objetos de almacenamiento local (LSO), como HTML5 Local Storage.
§ 5 Seguridad y cifrado
Para proteger la transmisión de información confidencial que usted nos envía como proveedor del Sitio web, utilizamos cifrado SSL o TLS.
Puede reconocer una conexión cifrada porque: la dirección cambia de “http://” a “https://”, y aparece el símbolo del candado en la barra del navegador. Si el cifrado SSL o TLS está activo, los datos que nos transmite generalmente no pueden ser leídos por terceros.
§ 6 Derechos de los interesados
(1) Usted tiene derecho a obtener de nosotros la confirmación de si estamos tratando o no datos personales que le conciernen. En caso afirmativo, tiene derecho a acceder a dichos datos personales y a obtener más información, de conformidad con el Art. 15 RGPD.
(2) Tiene derecho a obtener, sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan, de acuerdo con el Art. 16 RGPD.
(3) Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, conforme al Art. 17 RGPD, salvo que el tratamiento sea necesario: para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para cumplir una obligación legal, por razones de interés público, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
(4) Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales según el Art. 18 RGPD si impugna la exactitud de los datos, el tratamiento es ilícito y solicita la limitación en lugar de la supresión, ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para reclamaciones legales, o se ha opuesto al tratamiento conforme al Art. 21 RGPD.
(5) Tiene derecho a ser informado de los destinatarios a quienes se haya comunicado cualquier rectificación, supresión o limitación del tratamiento, según el Art. 19 RGPD.
(6) Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato: estructurado, de uso común, de lectura mecánica o a solicitar su transmisión a otro responsable, conforme al Art. 20 RGPD.
(7) Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, conforme al Art. 7(3) RGPD. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.
(8) Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, de conformidad con el Art. 77 RGPD, generalmente en su lugar de residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.
§ 7 Derecho de oposición
Para ejercer cualquiera de sus derechos como interesado del RGPD, puede ponerse en contacto con nosotros de manera informal por correo postal o electrónico, utilizando los datos de contacto del §1.
DERECHO DE OPOSICIÓN CONFORME AL ARTÍCULO 21 RGPD
Oposición por motivos relacionados con su situación particular
DE CONFORMIDAD CON EL ART. 21(1) RGPD, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO, POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR, AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES BASADO EN NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS, INCLUIDA LA ELABORACIÓN DE PERFIL (POR EJEMPLO, EVALUACIÓN DE SOLVENCIA).
DEJAREMOS DE TRATAR SUS DATOS PERSONALES, A MENOS QUE PODAMOS DEMOSTRAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O SI EL TRATAMIENTO ES NECESARIO PARA LA FORMULACIÓN, EJERCICIO O DEFENSA DE RECLAMACIONES LEGALES.
Oposición al marketing directo
CONFORME AL ART. 21(2) RGPD, USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO, INCLUIDA LA ELABORACIÓN DE PERFIL EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON DICHO MARKETING DIRECTO.
SI USTED SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES YA NO SERÁN TRATADOS CON TALES FINES.
Contacto para ejercer el derecho de oposición
Puede enviar su oposición sin requisitos formales, por correo postal o electrónico, a:
STORZ & BICKEL GmbH
In Grubenäcker 5–9
78532 Tuttlingen
Alemania
Correo electrónico: privacy@storz-bickel.com
§ 8 Plazos de conservación
Todos los datos necesarios para operaciones comerciales habituales (como pedidos, reparaciones y reclamaciones de garantía), incluidos la correspondencia y los documentos comerciales con datos de clientes, se archivan antes de poder ser eliminados conforme a las disposiciones del Código de Comercio alemán (HGB) y el Código Fiscal alemán (AO). Los datos relacionados con nuestros productos médicos (marca Vapormed) están sujetos a plazos de conservación más largos, de acuerdo con el Reglamento de Productos Sanitarios (MDR) y con los requisitos específicos de cada país en los mercados donde nuestros productos están autorizados. Los documentos de solicitud de empleo se archivan hasta la finalización del proceso de selección y, como máximo, durante seis meses, tras lo cual se eliminan de conformidad con la normativa de protección de datos. Para más información, puede contactar con: privacy@storz-bickel.com.
§ 9 Redes sociales
Operamos los canales y páginas enumerados a continuación en las plataformas de redes sociales. Cuando interactúa con nosotros a través de redes sociales —por ejemplo, marcando “Me gusta” en Facebook, siguiéndonos o compartiendo nuestro contenido en X, Instagram o TikTok— podemos recibir información que la red social correspondiente nos permita obtener.
Los datos que podamos recibir dependen de su configuración de privacidad personal dentro de la red social, y pueden incluir: información de perfil, foto de perfil, género, nombre de usuario, ID de usuario, rango de edad, idioma, país, cualquier otra información que usted autorice a compartir.
Debe revisar periódicamente su configuración de privacidad en las redes sociales antes de compartir información o vincular sus cuentas con otros servicios. Si sus datos personales se tratan en el contexto del uso de nuestros canales de redes sociales, usted tiene los derechos descritos previamente. Para ejercerlos, contacte con: privacy@storz-bickel.com
a) Fines y bases jurídicas del tratamiento
Operamos nuestros perfiles en redes sociales para: dirigirnos al público, promocionar nuestros productos, realizar actividades de marketing, llevar a cabo procesos de selección de personal, comunicarnos directamente con los clientes.
Podemos tratar sus datos personales cuando: Es necesario para cumplir obligaciones contractuales o precontractuales (Art. 6(1)(b) RGPD), es necesario para proteger nuestros intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD), siempre que sus derechos fundamentales no prevalezcan.
b) Facebook
Utilizamos los servicios de: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Cuando utiliza funciones interactivas (por ejemplo, comentar o compartir contenido) en nuestra página de Facebook, tratamos los datos personales que usted proporciona.
Tratamiento por parte de Meta (Facebook)
Cuando visita nuestra página, Facebook recopila: su dirección IP, información del dispositivo, cookies almacenadas en su equipo. Facebook utiliza estos datos para proporcionarnos estadísticas anonimizadas sobre el uso de nuestra página (Page Insights). Política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/privacy/center/.
Para limitar el procesamiento por parte de Facebook: cierre sesión o desactive “mantener sesión iniciada”; elimine las cookies; reinicie el navegador. Más información sobre gestión de datos en Facebook: https://www.facebook.com/privacy/center/.
Meta puede transferir datos fuera del EEE. Política imprimible: https://mbasic.facebook.com/privacy/policy/printable/.
Facebook Page Insights
Facebook procesa datos de los visitantes, estén o no registrados. Genera estadísticas agregadas llamados “Page Insights”. Más información: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
Tratamiento por nuestra parte
Si interactúa con nuestro contenido, procesamos: su nombre de usuario, URL del perfil, foto de perfil, contenido del comentario, metadatos (hora del comentario), reacciones (“Me gusta”, etc.). Los datos permanecen accesibles hasta que usted o Meta los eliminen. Podemos conservarlos si es necesario para procedimientos legales o requisitos de conservación.
c) Instagram
Instagram pertenece igualmente a Meta.
Tratamiento por Meta (Instagram)
Cuando visita nuestra página, Meta recopila: dirección IP, información del dispositivo, cookies. Meta puede transferir datos fuera del EEE. Más información: https://help.instagram.com/155833707900388.
Instagram Insights
Meta procesa datos de visitantes independientemente de si están conectados. Los operadores de páginas solo reciben estadísticas: agregadas, anonimizadas, sin acceso a datos personales individuales. Más información:https://help.instagram.com/788388387972460.
d) X (Twitter)
Utilizamos los servicios de Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2 D02 AX07, Irlanda.
En nuestro perfil puede: reaccionar a publicaciones, comentar, interactuar mediante mensajes directos. Puede limitar el acceso de Twitter a sus datos ajustando: la configuración general, la sección “Privacidad y seguridad”, los permisos de la aplicación móvil. Política de privacidad: https://twitter.com/en/privacy.
e) TikTok
Utilizamos los servicios de TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin D02 T380, Irlanda.
No tenemos influencia sobre el tratamiento de datos por parte de TikTok. Más información: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en.
§ 10 Actualizaciones y modificaciones de este aviso de privacidad
Este aviso de privacidad es la versión actualmente válida y fue actualizado por última vez en marzo de 2026.
Podemos actualizar este aviso periódicamente debido a desarrollos adicionales de nuestro Sitio web y servicios, cambios legales o regulatorios. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha “última actualización”. Los cambios serán efectivos desde su publicación en nuestros Sitios web y aplicaciones.
Puede acceder y descargar la versión actual en: www.storz-bickel.com/privacy
§ 11 Preeminencia de la versión alemana del aviso de privacidad
Este aviso de privacidad se pone a disposición en nuestra página web en varios idiomas. Señalamos expresamente que únicamente el aviso de privacidad en alemán es relevante para cualquier efecto legal. Por favor, tenga en cuenta la preeminencia del aviso de privacidad en alemán, especialmente en caso de discrepancias entre las diferentes versiones lingüísticas, así como en cualquier otra situación de duda.
