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Non ho ricevuto la conferma dell´ordine.

La maggior parte degli ordini deve essere convalidata prima che sia inviata una conferma. Abbiate pazienza, riceverete una conferma dell'ordine non appena il vostro ordine sarà stato elaborato. Qualora non riceviate una notifica entro una settimana dopo che l'ordine è stato effettuato, potrebbero esserci stati problemi con il pagamento. Ricontrollate che l'importo dovuto sia stato detratto dal vostro conto. In caso negativo, effettuate un altro ordine.


Il mio ordine non è elencato nel mio account.

Il vostro ordine non sarà illustrato nella cronologia degli ordini del vostro account immediatamente dopo essere stato effettuato. Pazientate e controllate nuovamente non appena avrete ricevuto la conferma dell'ordine.


Come vengono trattati i ricambi che presentano malfunzionamenti?

I ricambi sono parti di consumo non coperte da garanzia. Nel nostro negozio online troverete tutti i ricambi


Cosa copre la garanzia?

La garanzia copre i difetti imputabili al produttore entro il periodo di garanzia. La garanzia dura 3 anni per VolcanoPlenty e 2 anni per MightyCrafty. La garanzia sarà valida per qualsiasi Vaporizzatore originale Storz & Bickel, indipendentemente dal luogo di acquisto. I guasti dovuti all'uso o al logorio normali non sono coperti dalla garanzia. I pezzi soggetti all'usura, come le batterie, i filtri e simili, sono esclusi dalla garanzia.


Non vivo nell´UE: devo sostenere dei costi per la spedizione?

Per le spedizioni internazionali, tasse e dazi verranno molto probabilmente applicati alla dogana. Vi raccomandiamo di contattare i vostri servizi doganali locali per informarvi in merito alle aliquote fiscali.


Effettuate la spedizione nel mio Paese?

Se il vostro Paese non è elencato al momento del pagamento, assicuratevi di essere nel negozio giusto. Nella maggior parte dei casi, troverete il vostro Paese passando al negozio UE o USA.

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