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 SUJETS POPULAIRES

Je n´ai pas reçu de confirmation de commande.

 

La plupart des commandes doivent être validées avant l'envoi d'une confirmation. Prenez patience, vous recevrez une confirmation de commande dès que votre commande aura été traitée. Si vous ne recevez aucune notification une semaine après le passage de la commande, il se peut que le paiement ne soit pas passé. Veuillez vérifier que la somme due a bien été déduite de votre compte. Si ce n'est pas le cas, passez une nouvelle commande.


Ma commande ne figure pas sur mon compte.

Votre commande n'apparaîtra pas dans l'historique des commandes de votre compte immédiatement après le passage de la commande. Prenez patience et vérifiez à nouveau dès que vous avez reçu une confirmation de commande.


Comment procéder avec des pièces détachées défectueuses?

Les pièces détachées sont des pièces d'usure qui ne sont pas couvertes par notre garantie légale. Vous trouverez toutes les pièces détachées dans notre boutique en ligne.


Qu´ést-ce qui est couvert par la garantie légale?

La garantie légale couvre les défauts de fabrication pendant la période de garantie. La garantie légale est de 3 ans pour le Volcano et le Plenty et de 2 ans pour le Mighty et le Crafty. La garantie légale sera valide pour n'importe quel Vaporisateur Storz & Bickel d'origine, peu importe où il a été acheté. Les défauts causés par une utilisation normale et par l'usure ne sont pas couverts par la garantie. Les pièces sujettes à l'usure telles que les batteries, les tamis et autres sont exclus de la garantie légale.


Je ne vis pas dans l`UE. Cela implique-t-il des frais d´envoi?

Pour les envois internationaux, les taxes et frais de douane interviendront vraisemblablement au bureau de douane. Nous vous recommandons de prendre contact avec votre service de douane local afin de vous renseigner sur les taux de taxation.


Livrez-vous dans mon pays?

Si votre pays ne figure pas dans la liste à la caisse, assurez-vous que vous vous trouvez dans la bonne boutique. Dans la plupart des cas, vous trouverez votre pays en passant soit à la boutique UE ou à la boutique US.

Cette offre s’adresse uniquement aux adultes !

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