La protection de vos données et de votre vie privée est très importante pour nous.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Chez STORZ & BICKEL (ci après « STORZ & BICKEL », « nous » ou « notre »), nous souhaitons vous informer, au moyen du présent avis de confidentialité, de la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Le présent avis s’applique à la collecte, au traitement et à l’utilisation de données personnelles lorsque vous visitez nos sites web disponibles à l’adresse : https://www.storz-bickel.com/ et https://www.vapormed.com/, ainsi que tout autre site renvoyant au présent avis (« Sites web »), dans le cadre de l’utilisation de la WebApp proposée par STORZ & BICKEL, et lorsque vous nous contactez par courrier postal, e mail ou téléphone.

Nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles pour des finalités telles que : le traitement des commandes, la fourniture de services, l’exécution et l’amélioration des contenus et fonctionnalités de nos produits et sites web. Nous collectons, traitons et utilisons également ces données à des fins de publicité et de recherche marketing, lorsque vous y avez consenti.

Si vous donnez expressément votre consentement à cet avis de confidentialité (par exemple en cochant une case renvoyant à cet avis sur l’un de nos sites web), vous acceptez que le responsable utilise les données collectées sur ses sites à des fins de publicité et de recherche marketing sur ces mêmes sites.

§ 1 Informations de contact

Le présent avis de confidentialité s’applique au traitement des données effectué par :

STORZ & BICKEL GmbH
In Grubenäcker 5–9
78532 Tuttlingen
Allemagne

STORZ & BICKEL America Inc.
1078 60th St
CA 94608 Oakland
Californie
États Unis

Vous pouvez poser vos questions relatives à la protection des données à l’adresse suivante : privacy@storz-bickel.com

Le délégué à la protection des données (DPO) est :

BEHR CONSULTING
Jürgen Behr
Langesteige 5
78736 Epfendorf
Allemagne

§ 2 Collecte et traitement des données personnelles

Visite de nos Sites web : Lorsque vous visitez nos Sites web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil et à votre navigateur, la date et l’heure d’accès, le site web depuis lequel vous arrivez. Si vous nous contactez via un formulaire de contact, un formulaire de retour, ou par e mail, nous collectons votre adresse e mail, votre nom et votre titre, les informations que vous nous fournissez, votre numéro de téléphone (optionnel). Si vous nous appelez par téléphone, nous collectons : votre numéro de téléphone, les informations que vous fournissez lors de l’appel. Si vous nous contactez par courrier postal, nous collectons : votre nom, titre, votre adresse, les informations figurant dans votre courrier. Si votre demande concerne une réparation ou une garantie, nous aurons également besoin d’informations spécifiques concernant votre produit et son achat.

Chatbot : Nous mettons à disposition un chatbot sur notre site web afin de répondre à vos demandes de manière rapide et efficace. Lors de l’utilisation du chatbot, les données suivantes sont traitées : les informations que vous saisissez, des données techniques telles que votre adresse IP, l’horodatage

Création d’un compte client : Lorsque vous créez un compte client, nous collectons votre nom, votre date de naissance, votre pays de résidence, votre adresse e mail, (en option) votre genre.

Achat d’un produit sur nos Sites web : Lorsque vous achetez un produit, nous collectons votre nom, votre civilité, votre adresse e mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale (et, le cas échéant, l’adresse de livraison différente), votre date de naissance, les informations de paiement.

Newsletter : Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre nom, votre adresse e mail, certaines données de suivi, telles que les taux d’ouverture, les taux de clics.

Enregistrement de votre produit : Lors de l’enregistrement d’un produit acheté, nous collectons votre compte client enregistré, votre évaluation, le modèle et le numéro de série du produit, la date d’enregistrement.

Avis sur les produits : Lorsque vous laissez un avis sur nos Sites web, nous collectons votre nom d’utilisateur, votre note, le contenu de votre commentaire.

Points S&B : Lorsque vous cumulez des points S&B, nous collectons votre compte client enregistré, vos commandes, les amis que vous avez invités, vos avis produits.

Inviter des amis : Lorsque vous utilisez la fonction « Inviter des amis », nous collectons votre compte client, l’ami invité, les achats effectués par cet ami invité.

Liste d’envies (Wishlist) : Lorsque vous utilisez la fonction de liste d’envies, nous collectons votre compte client, les produits ajoutés à votre liste, la date et l’heure d’ajout.

Localisateur de magasins (Google Maps) : Lorsque vous utilisez la fonction de localisation de magasin, nous collaborons avec Google Maps, qui collecte votre adresse IP, votre géolocalisation, des cookies et des données de session.

Candidature à un emploi : Si vous postulez à une offre d’emploi ou envoyez une candidature spontanée, les informations de votre candidature et les données personnelles associées sont utilisées dans un processus de recrutement réglementé. Les données sont uniquement collectées et traitées dans le cadre de la gestion des candidatures et ne sont jamais transmises à des tiers.

Réseaux sociaux : Lorsque vous interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux, nous collectons : vos mentions « J’aime », vos partages, vos commentaires, toutes les informations que vous choisissez de rendre publiques.

Dans certains cas, nous pouvons également recevoir des données de la part de tiers, par exemple :

• lorsqu’un ami vous envoie une invitation à nos Sites web (votre adresse e mail),
• de la part de partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement), tels que des prestataires d’analyse, d’e mailing ou de publicité,
• de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X et TikTok).

Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos commandes, y compris l’envoi des biens achetés
• Fourniture de nos services, notamment nos applications
• Gestion des comptes et des contrats (y compris l’assistance clientèle)
• Mise à jour des informations
• Communication avec vous, par e mail, SMS, réseaux sociaux et/ou téléphone
• Analyse de la performance de notre entreprise et amélioration de nos services, notamment en reconnaissant un utilisateur et en se souvenant de ses informations lorsqu’il revient
• Traitement des paiements pour nos produits et services
• Maintenance et exploitation de notre Site web
• Test, amélioration, mise à jour, compréhension et surveillance de nos produits et services, y compris l’analyse de leur utilisation ou le diagnostic de problèmes techniques
• Maintien de la sécurité, de l’intégrité et de la protection de nos biens, services, applications, Sites web, actifs technologiques et de notre entreprise
• Exécution de nos Conditions générales, résolution de litiges, exercice et défense de nos droits légaux
• Prévention, enquête ou signalement de fraudes ou d’activités illicites
• Respect des obligations légales
• Anonymisation et agrégation de vos données, notamment à des fins statistiques ou de développement de produits

Bases légales selon le RGPD

Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation applicable. Les bases légales suivantes peuvent s’appliquer :

(1) Exécution d’un contrat — Art. 6(1)(b) RGPD

Nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire pour exécuter ou conclure un contrat avec vous.

(2) Obligations légales — Art. 6(1)(c) RGPD

Nous traitons vos données lorsque la loi l'exige.

(3) Intérêts légitimes — Art. 6(1)(f) RGPD

Nous traitons vos données pour protéger nos intérêts légitimes, sauf si vos intérêts ou droits fondamentaux prévalent.

(4) Consentement — Art. 6(1)(a) RGPD

Si vous nous avez donné votre consentement, nous traitons vos données uniquement dans ce cadre.Le consentement est toujours volontaire.

Son refus ou son retrait n’entraîne aucune conséquence négative pour vous.

Il n’existe aucune obligation légale ou contractuelle de nous fournir vos données pour utiliser nos Sites web. Cependant, pour nous contacter, s’abonner à la newsletter, s’inscrire sur nos Sites web, acheter des produits, recevoir nos services, il peut être nécessaire de fournir certaines informations.

STORZ & BICKEL n’utilise pas de prise de décision automatisée ni de profilage, sauf si nous vous en informons expressément.

§ 3 Transmission des données

Vos données personnelles ne sont jamais transmises à des tiers, sauf dans les situations suivantes :

• vous avez donné votre consentement explicite (Art. 6(1)(a) RGPD),
• la transmission est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux, sans raison de supposer que vous avez un intérêt prépondérant à vous y opposer (Art. 6(1)(f) RGPD),
• une obligation légale l’exige (Art. 6(1)(c) RGPD),
• la transmission est autorisée par la loi et nécessaire à l'exécution d'une relation contractuelle, par exemple vers des prestataires de transport (Art. 6(1)(b) RGPD).

§ 4 Cookies

Sur notre Site web, nous utilisons des cookies, d'autres technologies de suivi telles que des pixels, des objets de stockage local (LSO), comme le stockage HTML5.

§ 5 Sécurité & chiffrement

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des informations confidentielles que vous nous envoyez via notre Site web, nous utilisons le chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée grâce à l'adresse passant de http:// à https:// et l’icône de cadenas dans votre navigateur.

Si le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous transmettez ne peuvent généralement pas être lues par des tiers.

§ 6 Droits des personnes concernées

(1) Vous avez le droit d’obtenir de notre part la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées. Lorsqu’un tel traitement a lieu, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles et d’obtenir des informations supplémentaires conformément à l’article 15 du RGPD.

(2) Vous avez le droit d’obtenir sans délai la rectification des données personnelles inexactes vous concernant, conformément à l’article 16 du RGPD.

(3) Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles conformément à l’article 17 du RGPD, sauf si le traitement est nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, au respect d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

(4) Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données conformément à l’article 18 du RGPD si vous contestez l’exactitude des données, le traitement est illicite et vous vous opposez à leur effacement, nous n’avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour des droits légaux, vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21 du RGPD.

(5) Vous avez le droit d’être informé des destinataires auxquels les opérations de rectification, d’effacement ou de limitation ont été communiquées, conformément à l’article 19 du RGPD.

(6) Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine, ou de demander leur transmission à un autre responsable conformément à l’article 20 du RGPD.

(7) Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, conformément à l’article 7(3) du RGPD. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement antérieur.

(8) Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, conformément à l’article 77 du RGPD, notamment dans votre lieu de résidence, de travail ou du lieu de l’infraction présumée.

§ 7 Droit d’opposition

Pour exercer vos droits RGPD, vous pouvez nous contacter sans formalité, par courrier ou e mail, en utilisant les coordonnées figurant au §1.

DROIT D’OPPOSITION CONFORMÉMENT À L’ARTICLE 21 DU RGPD

Opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière

CONFORMÉMENT À L’ARTICLE 21(1) DU RGPD, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT, POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES FONDÉ SUR NOS INTÉRÊTS LÉGITIMES, Y COMPRIS LE PROFILAGE (PAR EXEMPLE, LES ÉVALUATIONS DE SOLVABILITÉ).

NOUS CESSERONS ALORS DE TRAITER VOS DONNÉES PERSONNELLES, À MOINS QUE NOUS PUISSIONS DÉMONTRER DES MOTIFS LÉGITIMES IMPÉRIEUX PRÉVALANT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT EST NÉCESSAIRE À LA CONSTATATION, À L’EXERCICE OU À LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.

Opposition à la prospection directe

CONFORMÉMENT À L’ARTICLE 21(2) DU RGPD, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE, Y COMPRIS LE PROFILAGE LORSQU’IL EST LIÉ À UNE TELLE PROSPECTION.
SI VOUS VOUS OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PLUS TRAITÉES À CES FINS.

Contact pour exercer votre droit d’opposition

Vous pouvez adresser votre opposition sans formalité, par courrier ou e mail, à :

STORZ & BICKEL GmbH
In Grubenäcker 5–9
78532 Tuttlingen
Allemagne
E-mail: privacy@storz-bickel.com

§ 8 Durées de conservation

Toutes les données nécessaires aux opérations commerciales habituelles (par exemple commandes, réparations, traitements de réclamations de garantie), y compris la correspondance et les documents commerciaux contenant des données clients, sont archivées avant de pouvoir être supprimées conformément aux dispositions du Code de commerce allemand (HGB) et du Code fiscal allemand (AO). Les informations relatives à nos produits médicaux (marque Vapormed) sont soumises à des durées de conservation plus longues, conformément au Règlement relatif aux dispositifs médicaux (MDR) ainsi qu’aux exigences spécifiques de chaque pays où nos produits sont commercialisés. Les documents de candidature sont archivés jusqu’à la fin du processus de recrutement, et pour une durée maximale de six mois, puis supprimés conformément aux lois sur la protection des données. Pour toute information complémentaire, vous pouvez contacter : privacy@storz-bickel.com.

§ 9 Réseaux sociaux

Nous exploitons les canaux et pages indiqués ci dessous sur différentes plateformes de réseaux sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux (p. ex. « j’aime », partages, commentaires), nous pouvons recevoir des informations vous concernant que le réseau social correspondant nous autorise à obtenir.
Les données que nous recevons dépendent de vos paramètres de confidentialité sur la plateforme et peuvent inclure des informations de profil, une photo de profil, le genre, le nom d’utilisateur, l’ID d’utilisateur associé à votre compte, la tranche d’âge, la langue, le pays, toute autre information que vous choisissez de partager. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement vos paramètres de confidentialité avant de partager des informations ou de connecter votre compte à d’autres services.

Si vos données personnelles sont traitées dans le cadre de l’utilisation de nos canaux, vous disposez des droits mentionnés précédemment. Pour toute question ou demande d’exercice de vos droits : privacy@storz-bickel.com.

a) Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons nos profils sur les réseaux sociaux pour communiquer avec le public, promouvoir nos produits, mener des actions marketing, recruter du personnel, communiquer directement avec les clients.

Nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à l’exécution ou la préparation d’un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD), cela sert nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD), à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas.

b) Facebook

Nous utilisons les services de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Lorsque vous interagissez avec notre page Facebook (commentaires, partages…), nous traitons les données personnelles que vous fournissez.

Traitement par Meta (Facebook)

Lors de votre visite, Facebook recueille votre adresse IP, des informations de votre appareil, des cookies. Ces informations sont utilisées pour générer des statistiques anonymisées (« Page Insights »). Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/center/.

Pour limiter le traitement des données déconnectez vous de Facebook ou désactivez « rester connecté », supprimez les cookies, redémarrez votre navigateur. Informations supplémentaires : https://www.facebook.com/privacy/center/.

Meta peut traiter les données en dehors de l’EEE. Politique imprimable : https://mbasic.facebook.com/privacy/policy/printable/.

Facebook Page Insights

Facebook traite les données des visiteurs qu’ils soient connectés ou non. Les statistiques fournies sont agrégées et anonymisées. Informations : https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Traitement par nous

Si vous commentez ou réagissez, nous traitons votre nom d’utilisateur, l’URL de votre profil, votre photo de profil, le contenu de votre commentaire, les métadonnées (heure du commentaire), vos interactions (« j’aime », etc.). Les données restent visibles tant que votre publication n’est pas supprimée.

c) Instagram

Instagram appartient également à Meta.

Traitement par Meta (Instagram)

Meta collecte votre adresse IP, des données de votre appareil, des cookies. Possibilité de transfert hors EEE. Informations : https://help.instagram.com/155833707900388.

Instagram Insights

Meta traite des données de visiteurs indépendamment de la connexion. Les administrateurs ne reçoivent que des statistiques anonymisées. Informations supplémentaires : https://help.instagram.com/788388387972460.

d) X (anciennement Twitter)

Nous utilisons les services de Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande. Vous pouvez interagir en réagissant à nos publications, commentant, envoyant des messages privés. Vous pouvez limiter le traitement via : paramètres généraux du compte, « Confidentialité et sécurité », permissions de l’application mobile. Politique de confidentialité : https://twitter.com/en/privacy.

e) TikTok

Nous utilisons les services de TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin D02, T380, Irlande.

Nous n’avons aucun contrôle sur le traitement des données par TikTok. Informations : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en.

§ 10 Mises à jour et modifications du présent avis de confidentialité

Le présent avis constitue la version actuellement valide et a été mis à jour pour la dernière fois en mars 2026. Il peut être nécessaire de mettre à jour cet avis en raison d’évolutions de notre Site web ou de nos services et de modifications légales ou réglementaires. En cas de modifications importantes, la date « dernière mise à jour » sera ajustée. Les modifications prennent effet à compter de leur publication sur nos Sites web et applications.

Vous pouvez consulter et imprimer la version la plus récente à l’adresse : www.storz-bickel.com/privacy

§ 11 Primauté de la version allemande de la déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité est mise à disposition sur notre site Internet en plusieurs langues. Nous soulignons expressément que seule la déclaration de confidentialité en langue allemande est déterminante pour tout effet juridique. Veuillez tenir compte de la primauté de la déclaration de confidentialité allemande, en particulier en cas de divergences entre les différentes versions linguistiques ainsi que dans toute autre situation de doute.